Chính sách đổi trả hàng hóa của Balokanken.com được xây dựng với mục tiêu cao nhất là sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để giúp quý khách dễ dàng thực hiện quyền lợi đổi trả sản phẩm.
Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
- Thời Gian Đổi Trả: Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Điều Kiện Áp Dụng: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn, không dính bẩn, không giặt ủi, và không trùng khớp thông số kỹ thuật hoặc màu sắc theo đơn đặt hàng.
- Trường Hợp Loại Trừ: Sản phẩm đã sử dụng, lỗi do người sử dụng, sản phẩm trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá.
Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm
Bước 1: Đăng Ký Đổi Trả
- Liên hệ với hotline phòng vận hành của chúng tôi tại 0901467518 từ 9h đến 22h hàng ngày để được hướng dẫn cụ thể.
Bước 2: Tiến Hành Đổi Trả
- Đối với Khách Hàng Mua Trực Tiếp: Đến cửa hàng với sản phẩm, hóa đơn mua hàng, và các phụ kiện đi kèm (nếu có) để tiến hành đổi trả.
- Đối với Khách Hàng Ở Xa: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về cho chúng tôi qua bưu điện. Sản phẩm cần đảm bảo nguyên đóng gói, không bị dơ bẩn, trầy xước, và còn đầy đủ tem và phụ kiện đi kèm.
Lưu Ý Khi Gửi Hàng
- Hãy đảm bảo tất cả điều kiện đổi trả được thỏa mãn trước khi gửi sản phẩm về cho chúng tôi.
- Sau khi gửi hàng, nhắn tin mã vận đơn hàng cho chúng tôi qua số 0901467518 để chúng tôi có thể theo dõi và xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng.
Bước 3: Xử Lý và Phản Hồi
- Sau khi nhận và kiểm tra hiện trạng của sản phẩm, Balokanken.com sẽ liên hệ và thông báo cho quý khách về quyết định đổi trả hoặc xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ. Thời gian quý khách nhận lại sản phẩm là từ 7-10 ngày, tùy thuộc vào khu vực.
Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất trong suốt quá trình đổi trả sản phẩm. Quý khách hãy yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Balokanken.com với chính sách hậu mãi minh bạch và rõ ràng.